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Condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026

Le presenti condizioni regolano la prenotazione e la partecipazione ai tour gestiti da Tilen Godeša s.p., Unec 117, 1381 Rakek, Slovenia (P. IVA SI34826696, reg. 9199349000), che opera con il marchio "Tilen Tours".

1. Il tour

  • Tour guidato di una giornata in Slovenia: Lubiana → Valle dell'Isonzo → costa adriatica → Lubiana.
  • Durata: circa 10 ore (07:00 - 17:15).
  • Dimensione del gruppo: da 2 a 4 persone.
  • Prezzo: 149 € a persona. Spuntino fatto in casa opzionale: 10 € a persona. Trasportino per cani incluso gratuitamente.
  • Lingue: sloveno, inglese.

2. Cosa è / non è incluso

Incluso: tour guidato privato, tutti i trasferimenti tra Lubiana e le destinazioni elencate, prelievo e riaccompagnamento al punto d'incontro a Lubiana, commento locale.

Non incluso: pranzo (sosta facoltativa al ristorante, ordinato individualmente), biglietti d'ingresso a siti opzionali (es. Castello di Bled), mance, assicurazione di viaggio.

3. Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni si effettuano su tilen-tours.com. Il pagamento è dovuto interamente al momento della prenotazione tramite Stripe. È necessario prenotare con almeno 4 giorni di anticipo.

4. Cancellazioni e rimborsi

  • 4 o più giorni prima del tour: rimborso del 100%.
  • Meno di 4 giorni prima del tour: rimborso del 70%.
  • Cancellazione da parte di Tilen Tours (es. malattia, maltempo, problema al veicolo): rimborso del 100% o riprogrammazione, a sua scelta.
  • I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato in prenotazione, entro 14 giorni.

5. Diritto di recesso (consumatori)

Si tratta di un contratto di servizio per una data e un orario specifici. Ai sensi della legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a servizi del tempo libero legati a una data o periodo specifici. La cancellazione è regolata esclusivamente dalla sezione 4.

6. Responsabilità

Tilen Tours risponde esclusivamente per danni diretti causati da colpa grave o dolo. Non rispondiamo per:

  • danni indiretti o consequenziali,
  • perdita di effetti personali,
  • ritardi causati dal meteo, dal traffico o da terzi,
  • incidenti non causati da nostra negligenza.

I partecipanti partecipano al tour a propria discrezione. Si raccomanda vivamente un'assicurazione di viaggio personale.

7. Obblighi del cliente

  • Essere presente al punto di prelievo all'orario concordato.
  • Fornire dati di prenotazione accurati.
  • Seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza della guida.
  • Pagare eventuali costi causati da danni intenzionali.

8. Risoluzione extragiudiziale

Ci impegniamo a risolvere amichevolmente eventuali controversie. In caso di mancato accordo, può rivolgersi alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge slovena. Foro competente è quello della sede legale di Tilen Godeša s.p.

10. Contatti

Tilen Godeša s.p.
Unec 117, 1381 Rakek, Slovenia
P. IVA: SI34826696 · Reg.: 9199349000
E-mail: info@tilen-tours.com
WhatsApp: +386 40 842 594